お客様からのよくあるご質問

（その他の質問はお電話0120-241-270かフォームからお願いします）

Ｑ、ハウスクリーニングのお申し込みの方法は？

Ａ、お電話（0120-241-270）かこちらに、 お名前、連絡先電話番号をご記入していただき送信していただきますと当店からご連絡させていただき、詳細の打ち合わせとなります。

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＜ご注文から作業までの流れ＞
●お電話での場合（お見積り不要のケース）
お電話→作業内容、作業日打ち合わせ→当日見積書お渡し・ＯＫなら→作業→お客様確認→お支払い

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●当サイトのメールフォームの場合（お見積り不要のケース）
メールフォーム→24時間以内にお電話にて作業内容、 作業日打ち合わせ→当日見積書お渡し・ＯＫなら→作業→お客様確認→お支払い

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●お見積りが必要なケース（大型家具移動が必要な場合、業務用エアコン、その他特殊なケース）
お電話かメールフォーム→お見積もり日時打ち合わせ→見積書お渡し・ＯＫなら→作業日打ち合わせ→作業→お客様確認→お支払い

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Ｑ、金額に○○○○円〜とありますが金額は決まっていないのですか？

Ａ、基本の金額は各メニュー欄に記載のとおりで、ほぼ基本価格でさせていただいておりますが、大きさや汚れの度合い、 オプション等により基本価格より若干の追加金額を提示する場合もあります。当店では時間で終わるハウスクリーニングではなく、トコトンきれいにして作業を終わりたいと思います。

例えば、レンジフードクリーニングでしたら1〜2年ごとの場合と5〜10年ごとの場合は汚れの度合いで倍〜倍以上の作業時間がかかる場合がございます。 このようなケースは基本価格プラス若干の追加料金をいただく場合がございます。この場合もお見積りの際や作業前に金額を提示し、お客様の同意を得てからの作業となります。

作業後に金額が上がることは一切ございませんのでご安心下さい。

レンジフードなどの単品メニューをひとつだけご注文いただいた場合はほとんどの場合、事前にお見積りには伺わずに作業前に金額を提示いたしますが基本価格より高い金額を提示した場合はその場でお断りいただいても結構です。 その場合の料金のご負担は一切ございません。

基本価格の場合は実施していただきたく思います。もちろん当店の対応等になんらかのご不満等がございましたらお断りいただいても結構です。

Ｑ、出張可能エリアを教えて下さい。

Ａ，主な営業エリアは兵庫県においては伊丹市　尼崎市　宝塚市　川西市　西宮市　芦屋市　　大阪府においては　豊中市　池田市　箕面市となっております。

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Q,事前に用意するものはありますか

Ａ，必要な道具はすべてこちらで用意しておりますのでご安心ください。おそうじに水と電気を使用させていただきますので、使用できる状態でお願い致します。 ご依頼箇所周辺の貴重品や小物などの移動をして頂けますと大変助かります。また、車でお伺い致しますので駐車スペースを確保していただけますと助かります。 駐車スペースがない場合はお客様とご相談の上、お客様ご負担にてコインパーキングを利用させていただく場合がございます。

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Ｑ、お支払いはいつすればいいですか？

Ａ、当日、ハウスクリーニング箇所のご確認後に現金にてお願い致します。定期清掃などの場合はご相談させていただきます。

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Ｑ、作業中に留守にしても平気ですか？

Ａ、はい、当店は大丈夫です。が作業前と作業後はご在宅頂きます様お願い致します。作業後にお客様とクリーニング箇所のご確認をしていただいております。

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Q、普段の簡単なおそうじはしていないのですか？

Ａ、メニューにあります時間制簡易清掃にて簡単なおそうじをさせていただいております。

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Ｑ、落とせない汚れもあるのですか？

Ａ、お客様が気になる汚れがあれば作業前などにお伝え下さい。精一杯作業させていただきますが、作業箇所の 素材自体が痛んでいたり、変色やシミなどの場合は落としきれない場合があります。また、ゴムパッキンなどに染込んでいるカビは薄くはなると思いますが完全には落ちない場合があります。

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